Öffnungszeiten  
Die Öffnungszeiten des Restaurants können je nach Saison, Auslastung und den im Komplex stattfindenden Veranstaltungen variieren. Die aktuellen Zeiten sind auf der Website, am Eingang des Restaurants und gegebenenfalls im Google-Business-Profil oder auf anderen Online-Plattformen angegeben.

Tischreservierungen – Halte-Zeitfenster  
- Reservierungen können telefonisch, online oder vor Ort vorgenommen werden, im Rahmen der verfügbaren Plätze.  
- Bei Standardreservierungen wird der Tisch für ein Zeitfenster von 15 Minuten ab der vereinbarten Uhrzeit freigehalten.  
- Verspätet sich der Gast ohne Nachricht um mehr als 15 Minuten, behält sich das Restaurant das Recht vor, den Tisch anderen Gästen zuzuweisen.

Dauer des Aufenthalts am Tisch  
- In Stoßzeiten (Wochenende, Feiertage, Sonderveranstaltungen) behalten wir uns das Recht vor, eine maximale Nutzungsdauer des Tisches festzulegen, die bei der Reservierung oder bei der Ankunft mitgeteilt wird, damit alle Gäste gut bedient werden können.
 

Verzehr von Speisen und Getränken  
- Der Verzehr im Restaurant erfolgt ausschließlich auf Grundlage der Karte von Max International.  
- Das Mitbringen und der Verzehr von Speisen und Getränken von außerhalb sind in den Räumlichkeiten des Restaurants strikt untersagt, ausgenommen in vorab schriftlich genehmigten Fällen (zum Beispiel Geburtstagstorte, besondere medizinische Fälle usw.).  
- Für ausnahmsweise zugelassene mitgebrachte Produkte behält sich das Hotel das Recht vor, ein Service- bzw. Handlingentgelt zu erheben.

Verhalten und Sprache  
- Wir bitten die Gäste um ein höfliches Verhalten und um Respekt gegenüber den anderen Gästen und dem Personal.  
- Aggressives, gewalttätiges oder beleidigendes Verhalten sowie Verhalten, das andere erheblich beeinträchtigt, ist nicht gestattet.  
- In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, die Bedienung einzustellen und zum Verlassen des Restaurants aufzufordern.

Lärm und Störung anderer Gäste  
- Wir bitten Sie, Telefonate über Lautsprecher, laute Musik und sonstiges Verhalten zu vermeiden, das den normalen Betrieb des Restaurants beeinträchtigt.  
- Bei lauten Gruppen kann das Personal um eine Reduzierung der Lautstärke oder, sofern verfügbar, um einen Wechsel in einen geeigneteren Bereich bitten.
 

Gruppenreservierungen  
- Für Gruppenreservierungen (zum Beispiel ab einer bestimmten Personen- oder Tischzahl – je nach Organisation) kann das Restaurant verlangen:  
  - die Unterzeichnung einer schriftlichen Bestellung/Bestätigung;  
  - die Zahlung einer Anzahlung zur Absicherung der Reservierung.  
- Die genauen Bedingungen (Betrag, Zahlungsfrist, gewähltes Menü, garantierte Mindestpersonenzahl usw.) werden im Einzelfall festgelegt und schriftlich per Angebot oder Bestätigung mitgeteilt.

Stornierung von Standardreservierungen  
- Bei Einzelreservierungen (gewöhnliche Tische) kann die Stornierung oder Umbuchung telefonisch oder online erfolgen, je nach dem Kanal, über den die Reservierung vorgenommen wurde.  
- In bestimmten stark ausgelasteten Zeiträumen oder zu besonderen Anlässen (Ostern, Weihnachten, Silvester, Themenveranstaltungen) können abweichende Stornobedingungen gelten, die vorab mitgeteilt werden.

Stornierung von Gruppenreservierungen  
- Für Gruppenreservierungen und/oder im Restaurant ausgerichtete Veranstaltungen sind die Bedingungen für Stornierung und Stornogebühren im Angebot oder im zugehörigen Vertrag festgelegt.  
- Fehlen besondere Bedingungen, kann die Anzahlung nach einer bestimmten Frist nicht erstattungsfähig sein (zum Beispiel ab 14 Tagen vor dem Veranstaltungsdatum); diese Frist wird in der Bestätigung ausdrücklich genannt.

No-Show (Nichterscheinen)  
- Erscheint der Gast oder die Gruppe nicht zur vereinbarten Zeit und wird weder die Stornierung noch die Verspätung mitgeteilt, kann die Reservierung automatisch storniert und die Anzahlung (sofern vorhanden) gemäß den mitgeteilten Bedingungen einbehalten werden.
 

Kinder im Restaurant  
- Kinder sind im Restaurant willkommen, sofern sie von einem Erwachsenen begleitet und ständig beaufsichtigt werden.  
- Bitte achten Sie darauf, dass die Kleinen nicht zwischen den Tischen umherlaufen, nicht in den Servicebereichen spielen und sich nicht in der Nähe von Gefahrenstellen (Stufen, Servicetüren usw.) aufhalten.

Allergene und Ernährungseinschränkungen  
- Die Speisekarte kann allergene Zutaten enthalten (zum Beispiel: Gluten, Laktose, Eier, Nüsse, Samen, Fisch, Meeresfrüchte usw.).  
- Bitte informieren Sie das Personal vor der Bestellung über Allergien oder Lebensmittelunverträglichkeiten, damit die verfügbaren Optionen geprüft und Risiken minimiert werden können.  
- Im Rahmen der technischen und organisatorischen Möglichkeiten kann die Küche einzelne Gerichte anpassen, kann jedoch nicht garantieren, dass keinerlei Spuren von Allergenen vorhanden sind.

Hygiene und Kleidung  
- Wir bitten Sie, die allgemeinen Hygieneregeln und eine für ein Restaurant angemessene Kleidung zu beachten.  
- Personen, die erheblich alkoholisiert sind oder deren Kleidung/Verhalten für ein Restaurantumfeld unpassend ist, kann der Zutritt verweigert werden.
 

• Sachschäden  
  - Jeder Schaden an Eigentum des Restaurants (Mobiliar, Geschirr, Geräte, Dekoration usw.), der durch Gäste oder deren Begleitpersonen verschuldet wird, kann der verantwortlichen Person / dem Inhaber der Reservierung in Rechnung gestellt werden.  
  - Die Höhe des Schadens kann auf Grundlage der internen Feststellung, von Kostenvoranschlägen oder gegebenenfalls in Zusammenarbeit mit der Versicherungsgesellschaft des Komplexes ermittelt werden.

• Verweigerung der Bedienung  
  - Das Restaurant behält sich das Recht vor, die Bedienung zu verweigern oder einzustellen bei:  
    - alkoholisierten Personen oder Personen unter dem Einfluss verbotener Substanzen;  
    - aggressivem, beleidigendem oder die Sicherheit des Personals und der anderen Gäste gefährdendem Verhalten;  
    - wiederholten Verstößen gegen diese Ordnung.

• Schlussbestimmungen  
  - Max International behält sich das Recht vor, die vorliegende Restaurantordnung jederzeit bei Bedarf zu ändern, entsprechend den geltenden Vorschriften, der Saison und der internen Politik.  
  - Die aktuelle Fassung ist auf der offiziellen Website www.maxinternational.ro sowie auf Anfrage im Restaurant oder an der Hotelrezeption verfügbar.  
  - Diese Ordnung gilt zusammen mit:  
    - den Unterkunftsrichtlinien;  
    - der Ordnung der Panoramaterrasse;  
    - der Club- & Spielordnung (soweit einschlägig);  
    - den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Max International.