CHECK-IN  
A partir de las 16:00 del día de llegada.

CHECK-OUT  
Hasta las 12:00 (mediodía) del día de salida.

Tarifas y disponibilidad  
Las tarifas son dinámicas y pueden variar en función de la temporada, el grado de ocupación, los periodos especiales y las ofertas promocionales.  
Los precios y las condiciones exactas se indican en el momento de la reserva, en el motor de reservas en línea, o los comunica nuestro personal.

Grupos organizados  
Para grupos (a partir de 4 habitaciones) y eventos se pueden elaborar ofertas personalizadas en función del periodo, los requisitos y el presupuesto.

Early check-in y late check-out  
Se pueden ofrecer, en función de la disponibilidad, y pueden estar sujetos a condiciones o costes adicionales, que se comunican en la recepción.

La cancelación de una reserva se realiza exclusivamente por escrito, enviando un correo electrónico a office@maxinternational.ro, indicando:
- el nombre con el que se ha realizado la reserva;
- el periodo de la estancia;
- un teléfono de contacto.

Las siguientes condiciones se aplican a las reservas estándar, salvo que se especifique otra cosa en la oferta o en el paquete reservado.

Cancelación con al menos 72 horas de antelación respecto a la hora estándar de check-in del día de llegada (16:00 h):  
→ La reserva puede cancelarse sin penalizaciones, conforme a la política tarifaria vigente en el momento de la reserva.

Cancelación con menos de 72 horas de antelación respecto a la hora estándar de check-in o no presentación (no-show):  
→ Se aplican las penalizaciones indicadas en el momento de la reserva (por ejemplo, la retención del anticipo o de una parte del importe de la estancia), según el tipo de tarifa elegida (flexible, promocional, no reembolsable, etc.).

Las condiciones concretas (qué importe se retiene) son visibles en el motor de reservas en línea y/o en la confirmación recibida en el momento de la reserva.
 

Para las reservas de grupo y/o los paquetes de eventos (corporativos, team building, fiestas privadas, etc.):

- las condiciones de anticipo, cancelación y penalización se establecen caso por caso y se comunican en la oferta / el contrato;
- los plazos de cancelación son, por lo general, más largos que para las reservas individuales (en función del periodo, el número de habitaciones y el tipo de evento).

A falta de condiciones especiales en la oferta/el contrato, se aplican las mismas reglas generales: cancelación con al menos 72 h de antelación a la llegada para evitar penalizaciones, mientras que las cancelaciones tardías o el no-show pueden conllevar la retención del anticipo.

• Para ofertas especiales, paquetes promocionales, estancias temáticas, festividades o periodos de máxima demanda, pueden aplicarse:

• - condiciones de cancelación distintas (p. ej., no reembolsables o con un plazo de cancelación más largo);
  - requisitos de pago total o parcial por adelantado.

• Las condiciones exactas de cada paquete / oferta se indican claramente en el momento de la reserva y prevalecerán sobre las reglas generales de esta página, si son más restrictivas o específicas.
   

• Esta sección se refiere a la compra de servicios y productos distintos del alojamiento (por ejemplo: paquetes de SPA, abonos, vales regalo, paquetes en línea, etc.), cuando se venden a través de la tienda en línea o de nuestras plataformas.

• Paquetes de servicios (no iniciados / no utilizados)  
  El Cliente puede solicitar el desistimiento del contrato, en las condiciones de la legislación aplicable en materia de comercio a distancia, si los servicios no han sido iniciados ni utilizados.  
  Las condiciones concretas de desistimiento y reembolso se indican en la página de cada paquete o en unos términos y condiciones específicos.

• Vales regalo y abonos  
  Los vales regalo y los abonos tienen, por lo general, un periodo de validez y unas condiciones de uso propias; estas condiciones se indican en el momento de la compra.  
  Una vez superado el periodo de validez, ya no pueden utilizarse.

• Productos físicos (cuando proceda)  
  En el caso de la venta de productos físicos, se aplica el derecho de desistimiento en el plazo legal, conforme a las políticas indicadas en la tienda en línea.  
  Los detalles relativos a la devolución de los productos (forma de devolución, costes) se comunican en la página del producto o en los Términos y condiciones de la tienda en línea.

• Aclaración: de acuerdo con el art. 16 lit. l de la OUG 34/2014, los servicios de alojamiento y los servicios de ocio con fecha o periodo de ejecución determinado no gozan del derecho legal de desistimiento de 14 días; a estos se les aplica la política de cancelación descrita en la sección II.
   

• Servicios de restauración

• Desayuno  
  Puede estar incluido en determinadas tarifas/paquetes u ofrecerse por separado. Los detalles se indican en la oferta de alojamiento o se comunican en la recepción y en el restaurante.

• Almuerzo / Cena  
  Se sirven a la carta en el Restaurante Max International o, en determinados periodos, en el marco de menús especiales / eventos.

• Consumo de comida/bebida traída del exterior  
  Está estrictamente prohibido el consumo de bebidas y comida traídas del exterior en las zonas comunes del complejo (restaurante, club, terraza, spa, etc.), salvo en las habitaciones del hotel, dentro de los límites del sentido común y respetando la limpieza.

• Fumar  
  Las habitaciones son estrictamente para no fumadores. Fumar solo está permitido en los balcones dotados de ceniceros y en las zonas exteriores habilitadas al efecto, de conformidad con la legislación vigente.  
  En caso de fumar en la habitación, en contra de las normas, se pueden aplicar tasas adicionales de higienización, que pueden alcanzar el equivalente a la tarifa de una noche de alojamiento para el tipo de habitación correspondiente, con el fin de cubrir los costes adicionales de limpieza y la indisponibilidad de la habitación.

• Animales de compañía  
  Los animales de compañía son aceptados en el complejo, en las siguientes condiciones:
  - peso máximo admitido: hasta 10 kg por animal;
  - se cobra una tasa adicional por noche / por estancia, según la lista de tarifas vigente;
  - el propietario es responsable del comportamiento del animal, de las posibles molestias causadas a otros huéspedes y de los daños ocasionados a los bienes de la habitación o de las zonas comunes.

• El Hotel se reserva el derecho de denegar el alojamiento o de interrumpir la estancia en caso de incumplimiento grave de las normas de conducta o de higiene.

• Servicios incluidos  
  Sin coste adicional (según el tipo de paquete) pueden incluirse: aparcamiento con videovigilancia (interior / exterior), acceso a la sala de fitness, acceso a determinadas instalaciones de ocio del club (proyecciones de películas, partidos, etc.), Wi-Fi, custodia de equipajes y de objetos olvidados durante un periodo limitado, servicio de despertador, recepción y envío de correspondencia, información turística, solicitud de taxi.  
  Las prestaciones incluidas pueden variar en función del tipo de habitación o de paquete.

• Servicios de pago  
  Los servicios adicionales y de ocio pueden incluir, entre otros: acceso a la sauna y masajes (Fitness & Spa), determinados servicios telefónicos, alquiler de cama supletoria, servicio de habitaciones, juegos y actividades de ocio en el club (billar, dardos, juegos de mesa, tenis de mesa, PlayStation, etc.).  
  La lista actualizada de los servicios disponibles y sus tarifas se exhibe en la recepción, en las habitaciones, en el Spa y/o en el sitio web.

• SC MAX INT RO SRL se reserva el derecho de modificar las presentes políticas de alojamiento, cancelación y devolución siempre que sea necesario.

• La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web oficial www.maxinternational.ro y será aplicable a las reservas realizadas con posterioridad a la fecha de publicación.

• Las políticas de alojamiento se aplican junto con:

• los Términos y condiciones,

• la Política de privacidad (RGPD),

• la Política de cookies de Max International.

• Para aclaraciones adicionales o situaciones no contempladas expresamente en esta política, le rogamos que se ponga en contacto con la recepción o con el departamento de reservas.