Horario de apertura  
El horario del Restaurante puede variar en función de la temporada, el grado de ocupación y los eventos organizados en el complejo. El horario actualizado se publica en el sitio web, en la entrada del Restaurante y, en su caso, en los perfiles de Google Business u otras plataformas en línea.

Reservas de mesa – margen de espera  
- Las reservas pueden realizarse por teléfono, en línea o in situ, hasta completar las plazas disponibles.  
- Para las reservas estándar, la mesa se mantiene durante un margen de 15 minutos respecto a la hora prevista.  
- En caso de que el cliente se retrase más de 15 minutos sin avisar, el Restaurante se reserva el derecho de reasignar la mesa a otros huéspedes.

Duración de la permanencia en la mesa  
- En periodos de máxima demanda (fines de semana, festividades, eventos especiales), nos reservamos el derecho de establecer un tiempo máximo de uso de la mesa, comunicado en el momento de la reserva o a la llegada, para poder atender a todos los huéspedes en buenas condiciones.
 

Consumo de comida y bebidas  
- El consumo en el Restaurante se realiza exclusivamente a partir de la carta de Max International.  
- Está estrictamente prohibido traer y consumir comida y bebidas del exterior dentro del Restaurante, salvo en los casos aprobados previamente por escrito (por ejemplo, tarta de cumpleaños, casos médicos especiales, etc.).  
- Para los productos aceptados excepcionalmente del exterior, el Hotel se reserva el derecho de cobrar una tasa de servicio / manipulación.

Comportamiento y lenguaje  
- Se ruega a los huéspedes que mantengan un comportamiento correcto y respetuoso hacia los demás clientes y hacia el personal.  
- No se permiten comportamientos agresivos, violentos, ofensivos o que puedan causar graves molestias a quienes están alrededor.  
- En tales situaciones, nos reservamos el derecho de interrumpir el servicio y de solicitar el abandono del Restaurante.

Ruido y molestias a otros huéspedes  
- Te rogamos que evites hablar por teléfono con el altavoz, poner música a volumen alto u otros comportamientos que impidan el desarrollo normal de la actividad en el Restaurante.  
- En el caso de grupos ruidosos, el personal puede solicitar que se baje el volumen o el traslado a una zona más adecuada, si hay disponibilidad.
 

Reservas de grupo  
- Para las reservas de grupo (por ejemplo, a partir de un determinado número de personas o mesas – según la organización) el Restaurante puede solicitar:  
  - la firma de un pedido/confirmación por escrito;  
  - el pago de un anticipo para garantizar la reserva.  
- Las condiciones exactas (importe, plazo de pago, menú elegido, número mínimo garantizado, etc.) se establecen caso por caso y se comunican por escrito, mediante oferta o confirmación.

Anulación de las reservas estándar  
- Para las reservas individuales (mesas habituales), la anulación o el cambio de fecha puede hacerse por teléfono o en línea, según el canal por el que se realizó la reserva.  
- En determinados periodos de alta ocupación o en ocasiones especiales (Semana Santa, Navidad, Nochevieja, eventos temáticos), pueden aplicarse condiciones especiales de anulación, comunicadas previamente.

Anulación de las reservas de grupo  
- Para las reservas de grupo y/o los eventos organizados en el Restaurante, las condiciones de anulación y penalización se establecen en la oferta o en el contrato correspondiente.  
- En ausencia de condiciones especiales, el anticipo puede ser no reembolsable a partir de un determinado plazo (por ejemplo, 14 días antes de la fecha del evento), plazo que se indicará expresamente en la confirmación.

No-show (no presentarse)  
- Si el cliente o el grupo no se presenta a la hora fijada y no comunica la anulación o el retraso, la reserva puede anularse automáticamente y el anticipo (cuando exista) puede retenerse, conforme a las condiciones comunicadas.
 

Niños en el Restaurante  
- Los niños son bienvenidos en el Restaurante, siempre que estén acompañados y supervisados en todo momento por un adulto.  
- Le rogamos que se asegure de que los pequeños no corran entre las mesas, no jueguen en las zonas de servicio y no se encuentren cerca de las zonas de riesgo (escalones, puertas de servicio, etc.).

Alérgenos y restricciones alimentarias  
- La carta puede contener ingredientes alérgenos (por ejemplo: gluten, lactosa, huevos, frutos secos, semillas, pescado, marisco, etc.).  
- Le rogamos que informe al personal, antes de pedir, si tiene alergias o intolerancias alimentarias, para poder comprobar las opciones disponibles y minimizar los riesgos.  
- Dentro de las posibilidades técnicas y organizativas, la cocina puede adaptar algunos platos, pero no puede garantizar la ausencia total de trazas de alérgenos.

Higiene y vestimenta  
- Le rogamos que respete las normas generales de higiene y una vestimenta adecuada para un restaurante.  
- Puede denegarse el acceso a las personas que se encuentren en estado avanzado de embriaguez o con una vestimenta/comportamiento inadecuados para un entorno de restaurante.
 

• Daños materiales  
  - Cualquier daño causado a los bienes del Restaurante (mobiliario, vajilla, equipos, decoración, etc.) por culpa de los huéspedes o de sus acompañantes podrá imputarse a la persona responsable / al titular de la reserva.  
  - El importe de los daños podrá establecerse sobre la base de la constatación interna, de presupuestos o, en su caso, en colaboración con la compañía aseguradora del complejo.

• Denegación del servicio  
  - El Restaurante se reserva el derecho de denegar el servicio o de interrumpir los servicios en el caso de:  
    - personas en estado de embriaguez o bajo la influencia de sustancias prohibidas;  
    - comportamiento agresivo, ofensivo o que ponga en peligro la seguridad del personal y de los demás huéspedes;  
    - incumplimientos reiterados del presente reglamento.

• Disposiciones finales  
  - Max International se reserva el derecho de modificar el presente reglamento del Restaurante siempre que sea necesario, en función de la legislación aplicable, la estacionalidad y la política interna.  
  - La versión actualizada estará disponible en el sitio web oficial www.maxinternational.ro y, previa solicitud, en el Restaurante o en la recepción del hotel.  
  - El presente reglamento se aplica junto con:  
    - las Políticas de alojamiento;  
    - el Reglamento de la Terraza Panorámica;  
    - el Reglamento del Club & Juegos (cuando proceda);  
    - los Términos y condiciones generales de Max International.