Reglamento del Wellness & Spa de Max International

El presente reglamento establece las condiciones de acceso y uso de las instalaciones Wellness & Spa del Complejo Turístico Max International («Wellness & Spa»), incluidas, entre otras: sauna, jacuzzi, duchas sensoriales, zonas de relajación, tratamientos de masaje y terapias corporales. Al realizar una reserva y/o acceder a estas instalaciones, los huéspedes declaran haber leído, comprendido y aceptado el presente reglamento, junto con las Políticas de alojamiento, los Términos y condiciones y las demás políticas de Max International.

I. Disposiciones generales, horario y tipos de servicios

Perfil del Wellness & Spa
La zona Wellness & Spa está destinada exclusivamente a la relajación, la recuperación y los tratamientos de tipo preventivo y de bienestar (masajes, terapias de relajación, sauna, jacuzzi, etc.). No se realizan tratamientos médicos en sentido clínico ni se sustituye la consulta o el tratamiento prescrito por un médico.

Horario de apertura
El horario del Wellness & Spa puede variar en función de la temporada, el grado de ocupación y el tipo de servicios. El horario actualizado se publica en el sitio web, en la recepción y en la entrada de la zona Wellness & Spa.

Servicios disponibles

Los servicios ofrecidos pueden incluir, entre otros:
- acceso a la zona de sauna y jacuzzi;
- sesiones de masaje y terapias corporales;
- paquetes de Spa temáticos;
- otros servicios de relajación, comunicados en la carta de servicios o en Wix Bookings.
La lista actualizada de servicios y sus condiciones (duración, precio, contraindicaciones) se encuentra en las páginas de servicios y en el motor de reservas en línea.

II. Acceso, edad y menores acompañados

Acceso al Wellness & Spa
El acceso está permitido a las personas que hayan realizado una reserva o que hayan obtenido acceso en virtud del paquete de alojamiento / abono / bono, dentro del límite del aforo disponible.

Edad mínima y menores acompañados
- El acceso de niños y menores a la zona Wellness & Spa solo se permite si están acompañados y supervisados permanentemente por un adulto (padre, madre o tutor / acompañante mayor de edad).
- Para determinadas instalaciones (por ejemplo, sauna, jacuzzi), pueden existir recomendaciones o límites de edad adicionales, por motivos de seguridad y salud. Se indicarán en el lugar o los comunicará el personal.

Derecho a denegar el acceso
El personal de Wellness & Spa tiene derecho a denegar o limitar el acceso a las personas que:
- presentan signos evidentes de enfermedades contagiosas (cutáneas, respiratorias, etc.);
- se encuentran en estado avanzado de embriaguez o bajo la influencia de sustancias prohibidas;
- tengan un comportamiento inadecuado o peligroso para sí mismas o para los demás huéspedes.

III. Citas, retrasos y cancelación

Citas para masajes y tratamientos de Spa
- Los servicios de masaje y los tratamientos de Spa se realizan con cita previa, concertada en línea (a través de Wix Bookings), por teléfono o en recepción.
- Cada servicio tiene una duración estándar (p. ej.: 30 / 50 / 80 minutos), que se comunica en el momento de la reserva.

Presentación y retrasos
- Se ruega a los huéspedes que lleguen unos minutos antes de la hora de la cita, para cumplimentar los posibles formularios y prepararse para la sesión.
- En caso de retraso, la duración del servicio puede reducirse para respetar las citas siguientes, sin reducción de la tarifa.

Anulaciones y cambios de cita
- Las condiciones de anulación, cambio de cita y las posibles penalizaciones se muestran en la página de cada servicio y en el motor de reservas en línea.
- En general, para evitar penalizaciones, las anulaciones deben realizarse con cierta antelación respecto a la hora prevista; el plazo exacto se comunica en el momento de la reserva.
- Para paquetes especiales o periodos de máxima demanda pueden aplicarse condiciones de anulación distintas, especificadas en la oferta.

IV. Condiciones médicas y responsabilidad

Condiciones de salud y contraindicaciones
- Determinados servicios e instalaciones de la zona Wellness & Spa (por ejemplo: sauna, jacuzzi, masajes intensos, tratamientos termales) pueden estar contraindicados para personas con determinadas afecciones: enfermedades cardiovasculares, hipertensión severa, afecciones dermatológicas, embarazo, afecciones respiratorias, epilepsia, enfermedades infecciosas, etc.
- Cada cliente es responsable de valorar su estado de salud y de consultar a un médico antes de utilizar dichas instalaciones o servicios.

Declaración del cliente

Al acceder a la zona Wellness & Spa y al reservar un servicio:
- el cliente declara que su estado de salud le permite utilizar las instalaciones elegidas;
- entiende y acepta que los servicios ofrecidos son de tipo wellness/relajación y no constituyen actos médicos;
- asume la responsabilidad por no declarar posibles problemas de salud relevantes.

Limitación de responsabilidad
Max International y su personal no podrán ser considerados responsables del agravamiento de problemas médicos preexistentes ni de los efectos negativos derivados del incumplimiento de las recomendaciones de uso, de las contraindicaciones indicadas o de la falta de una consulta médica previa, cuando esta hubiera sido necesaria.

V. Comportamiento, higiene y uso de las instalaciones

Vestimenta e higiene personal
- El acceso a la zona Wellness & Spa se realiza con la vestimenta adecuada (bañador, albornoz, chanclas de interior), conforme a las instrucciones indicadas.
- Se ruega a los huéspedes que se duchen antes de utilizar la sauna, el jacuzzi u otras instalaciones comunes.
- No se permite el acceso a personas con heridas abiertas, enfermedades cutáneas contagiosas u otras afecciones que puedan poner en peligro la higiene y la salud de los demás.

Comportamiento en la zona de silencio
- La zona Wellness & Spa es un espacio de relajación; se ruega mantener un tono de voz bajo y evitar los ruidos fuertes o el uso molesto de los teléfonos.
- No se permiten juegos, correr, saltar al jacuzzi ni cualquier otra actividad que pueda provocar accidentes o molestias a los demás huéspedes.

Uso correcto de las instalaciones
- Los equipos e instalaciones (sauna, jacuzzi, tumbonas, duchas, accesorios) deben utilizarse con cuidado, conforme a las instrucciones recibidas del personal o indicadas en el local.
- Cualquier deterioro de los equipos, causado por negligencia o uso indebido, puede conllevar la obligación de indemnizar el daño, conforme a las constataciones internas y/o a los procedimientos con la compañía aseguradora.
- El personal se reserva el derecho de suspender el uso de una instalación en caso de incumplimiento del reglamento o por motivos de seguridad (revisiones técnicas, higienización, incidentes).

VI. Disposiciones finales

Max International se reserva el derecho de modificar el presente Reglamento Wellness & Spa siempre que sea necesario, en función de los requisitos legales, de la política interna y de la estacionalidad.
La versión actualizada del reglamento estará disponible en el sitio web oficial www.maxinternational.ro y puede consultarse en la recepción del hotel o en la entrada de la zona Wellness & Spa.

El Reglamento Wellness & Spa se aplica junto con:
- las Políticas de alojamiento;
- el Reglamento del Restaurante;
- el Reglamento del Club & Juegos;
- los Términos y condiciones generales;
- la Política de privacidad y la Política de cookies de Max International.
Para cualquier pregunta o aclaración, le rogamos que se ponga en contacto con la recepción o con el personal de la zona Wellness & Spa.