Reglamento del Wellness & Spa de Max International
Prezentul regulament stabilește condițiile de acces și utilizare a facilităților Wellness & Spa ale Complexului Turistic Max International („Wellness & Spa”), incluzând, fără a se limita la: saună, jacuzzi, dușuri emoționale, zone de relaxare, tratamente de masaj și terapii corporale. Prin efectuarea unei rezervări și/sau prin accesarea acestor facilități, oaspeții declară că au citit, înțeles și acceptă prezentul regulament, împreună cu Politicile de cazare, Termenii și condițiile și celelalte politici ale Max International.
I. Disposiciones generales, horario y tipos de servicios
Perfil del Wellness & Spa
La zona Wellness & Spa está destinada exclusivamente a la relajación, la recuperación y los tratamientos de tipo preventivo y de bienestar (masajes, terapias de relajación, sauna, jacuzzi, etc.). No se realizan tratamientos médicos en sentido clínico ni se sustituye la consulta o el tratamiento prescrito por un médico.
Horario de apertura
El horario del Wellness & Spa puede variar en función de la temporada, el grado de ocupación y el tipo de servicios. El horario actualizado se publica en el sitio web, en la recepción y en la entrada de la zona Wellness & Spa.
Servicios disponibles
Los servicios ofrecidos pueden incluir, entre otros:
- acceso a la zona de sauna y jacuzzi;
- sesiones de masaje y terapias corporales;
- paquetes de Spa temáticos;
- otros servicios de relajación, comunicados en la carta de servicios o en Wix Bookings.
La lista actualizada de servicios y sus condiciones (duración, precio, contraindicaciones) se encuentra en las páginas de servicios y en el motor de reservas en línea.
II. Acceso, edad y menores acompañados
Acceso al Wellness & Spa
El acceso está permitido a las personas que hayan realizado una reserva o que hayan obtenido acceso en virtud del paquete de alojamiento / abono / bono, dentro del límite del aforo disponible.
Edad mínima y menores acompañados
- El acceso de niños y menores a la zona Wellness & Spa solo se permite si están acompañados y supervisados permanentemente por un adulto (padre, madre o tutor / acompañante mayor de edad).
- Para determinadas instalaciones (por ejemplo, sauna, jacuzzi), pueden existir recomendaciones o límites de edad adicionales, por motivos de seguridad y salud. Se indicarán en el lugar o los comunicará el personal.
Dreptul de a refuza accesul
Personalul Wellness & Spa are dreptul de a refuza sau limita accesul persoanelor care:
- presentan signos evidentes de enfermedades contagiosas (cutáneas, respiratorias, etc.);
- se encuentran en estado avanzado de embriaguez o bajo la influencia de sustancias prohibidas;
- tengan un comportamiento inadecuado o peligroso para sí mismas o para los demás huéspedes.
III. Citas, retrasos y cancelación
Citas para masajes y tratamientos de Spa
- Los servicios de masaje y los tratamientos de Spa se realizan con cita previa, concertada en línea (a través de Wix Bookings), por teléfono o en recepción.
- Cada servicio tiene una duración estándar (p. ej.: 30 / 50 / 80 minutos), que se comunica en el momento de la reserva.
Presentación y retrasos
- Se ruega a los huéspedes que lleguen unos minutos antes de la hora de la cita, para cumplimentar los posibles formularios y prepararse para la sesión.
- En caso de retraso, la duración del servicio puede reducirse para respetar las citas siguientes, sin reducción de la tarifa.
Anulaciones y cambios de cita
- Las condiciones de anulación, cambio de cita y las posibles penalizaciones se muestran en la página de cada servicio y en el motor de reservas en línea.
- En general, para evitar penalizaciones, las anulaciones deben realizarse con cierta antelación respecto a la hora prevista; el plazo exacto se comunica en el momento de la reserva.
- Para paquetes especiales o periodos de máxima demanda pueden aplicarse condiciones de anulación distintas, especificadas en la oferta.
IV. Condiții medicale și responsabilitate
Condiciones de salud y contraindicaciones
- Determinados servicios e instalaciones de la zona Wellness & Spa (por ejemplo: sauna, jacuzzi, masajes intensos, tratamientos termales) pueden estar contraindicados para personas con determinadas afecciones: enfermedades cardiovasculares, hipertensión severa, afecciones dermatológicas, embarazo, afecciones respiratorias, epilepsia, enfermedades infecciosas, etc.
- Cada cliente es responsable de valorar su estado de salud y de consultar a un médico antes de utilizar dichas instalaciones o servicios.
Declaración del cliente
Al acceder a la zona Wellness & Spa y al reservar un servicio:
- el cliente declara que su estado de salud le permite utilizar las instalaciones elegidas;
- entiende y acepta que los servicios ofrecidos son de tipo wellness/relajación y no constituyen actos médicos;
- asume la responsabilidad por no declarar posibles problemas de salud relevantes.
Limitación de responsabilidad
Max International y su personal no podrán ser considerados responsables del agravamiento de problemas médicos preexistentes ni de los efectos negativos derivados del incumplimiento de las recomendaciones de uso, de las contraindicaciones indicadas o de la falta de una consulta médica previa, cuando esta hubiera sido necesaria.
V. Comportamiento, higiene y uso de las instalaciones
Vestimenta e higiene personal
- El acceso a la zona Wellness & Spa se realiza con la vestimenta adecuada (bañador, albornoz, chanclas de interior), conforme a las instrucciones indicadas.
- Se ruega a los huéspedes que se duchen antes de utilizar la sauna, el jacuzzi u otras instalaciones comunes.
- No se permite el acceso a personas con heridas abiertas, enfermedades cutáneas contagiosas u otras afecciones que puedan poner en peligro la higiene y la salud de los demás.
Comportamiento en la zona de silencio
- La zona Wellness & Spa es un espacio de relajación; se ruega mantener un tono de voz bajo y evitar los ruidos fuertes o el uso molesto de los teléfonos.
- No se permiten juegos, correr, saltar al jacuzzi ni cualquier otra actividad que pueda provocar accidentes o molestias a los demás huéspedes.
Uso correcto de las instalaciones
- Los equipos e instalaciones (sauna, jacuzzi, tumbonas, duchas, accesorios) deben utilizarse con cuidado, conforme a las instrucciones recibidas del personal o indicadas en el local.
- Cualquier deterioro de los equipos, causado por negligencia o uso indebido, puede conllevar la obligación de indemnizar el daño, conforme a las constataciones internas y/o a los procedimientos con la compañía aseguradora.
- El personal se reserva el derecho de suspender el uso de una instalación en caso de incumplimiento del reglamento o por motivos de seguridad (revisiones técnicas, higienización, incidentes).
VI. Disposiciones finales
Max International se reserva el derecho de modificar el presente Reglamento Wellness & Spa siempre que sea necesario, en función de los requisitos legales, de la política interna y de la estacionalidad.
La versión actualizada del reglamento estará disponible en el sitio web oficial www.maxinternational.ro y puede consultarse en la recepción del hotel o en la entrada de la zona Wellness & Spa.
El Reglamento Wellness & Spa se aplica junto con:
- las Políticas de alojamiento;
- el Reglamento del Restaurante;
- el Reglamento del Club & Juegos;
- los Términos y condiciones generales;
- la Política de privacidad y la Política de cookies de Max International.
Para cualquier pregunta o aclaración, le rogamos que se ponga en contacto con la recepción o con el personal de la zona Wellness & Spa.