Politique de remboursement — Max International
La présente politique s'applique à l'ensemble des forfaits et services Max International achetés en ligne (par exemple : forfaits SPA, abonnements fitness, forfaits entreprises, offres thématiques, services supplémentaires, etc.).
I. Types de forfaits et services en ligne
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Forfaits à date fixe ou à période déterminée (ex. : forfaits fêtes, événements spéciaux).
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Forfaits flexibles, utilisables sur une période donnée (ex. : forfait SPA valable 3 mois).
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Abonnements (ex. : abonnements Fitness, forfaits récurrents).
II. Rezervare, plată și emitere
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La réservation des forfaits se fait en ligne ou par la réception, dans la limite des disponibilités.
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Un paiement intégral ou partiel à l'avance peut être exigé; les conditions exactes sont affichées pour chaque forfait.
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Après le paiement, le client reçoit une confirmation (par e-mail) contenant les conditions spécifiques du forfait.
III. Anulare, reprogramare și drept de retragere
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Pour les forfaits en ligne, nous appliquons les règles d'annulation affichées sur la page du forfait.
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Pour les ventes à distance, nous nous conformons aux règles de l'UE relatives au droit de rétractation (14 jours), sous réserve des exceptions prévues par la loi (services à date fixe, services déjà fournis, etc.).
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Les modifications de date sont possibles selon les disponibilités et peuvent entraîner des différences de tarif.
Comment s'effectue le remboursement. La demande de rétractation ou de remboursement doit être envoyée à office@maxinternational.ro, en indiquant le nom, la date d'achat et le forfait concerné. Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation prévu par l'OUG 34/2014. Nous remboursons les sommes dues dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sans frais supplémentaires pour vous. Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux services à date fixe ou à période d'exécution déterminée (y compris l'hébergement), ni aux services déjà entièrement fournis avec votre accord — conformément à l'art. 16 de l'OUG 34/2014.
IV. Dispoziții speciale
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Les abonnements sont nominatifs, sauf indication contraire, et ont une période de validité fixe.
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Le non-respect des règlements internes (Spa, Fitness, etc.) peut entraîner la suspension du droit d'utilisation, sans remboursement des sommes déjà versées.
V. Dispoziții finale
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La politique est actualisée périodiquement; la version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de l'achat.