CHECK-IN  
À partir de 16:00 le jour de l'arrivée.

CHECK-OUT  
Jusqu'à 12:00 (midi) le jour du départ.

Tarifs et disponibilité  
Les tarifs sont dynamiques et peuvent varier en fonction de la saison, du taux d'occupation, des périodes spéciales et des offres promotionnelles.  
Les prix et les conditions exactes sont affichés au moment de la réservation, dans le moteur de réservation en ligne, ou communiqués par notre personnel.

Groupes organisés  
Pour les groupes (à partir de 4 chambres) et les événements, des offres personnalisées peuvent être établies en fonction de la période, des exigences et du budget.

Early check-in et late check-out  
Ils peuvent être proposés, selon disponibilité, et peuvent être soumis à des conditions ou à des frais supplémentaires, communiqués à la réception.

L'annulation d'une réservation se fait exclusivement par écrit, en envoyant un e-mail à office@maxinternational.ro, en mentionnant :
- le nom auquel la réservation a été faite;
- la période du séjour;
- un numéro de téléphone de contact.

Les conditions ci-dessous s'appliquent aux réservations standard, sauf indication contraire dans l'offre ou le forfait réservé.

Annulation au moins 72 heures avant l'heure standard de check-in du jour d'arrivée (16:00) :  
→ La réservation peut être annulée sans pénalités, conformément à la politique tarifaire en vigueur au moment de la réservation.

Annulation moins de 72 heures avant l'heure standard de check-in ou non-présentation (no-show) :  
→ Les pénalités indiquées au moment de la réservation s'appliquent (par exemple, la retenue de l'acompte ou d'une partie de la valeur du séjour), selon le type de tarif choisi (flexible, promotionnel, non remboursable, etc.).

Les conditions concrètes (le montant retenu) sont visibles dans le moteur de réservation en ligne et/ou dans la confirmation reçue au moment de la réservation.
 

Pour les réservations de groupe et/ou les forfaits événementiels (corporate, team building, fêtes privées, etc.) :

- les conditions d'acompte, d'annulation et de pénalité sont établies au cas par cas et communiquées dans l'offre / le contrat;
- les délais d'annulation sont, en règle générale, plus longs que pour les réservations individuelles (selon la période, le nombre de chambres, le type d'événement).

En l'absence de conditions particulières dans l'offre/le contrat, les mêmes règles générales s'appliquent : annulation au moins 72h avant l'arrivée pour éviter les pénalités, et les annulations tardives ou les no-show peuvent entraîner la retenue de l'acompte.

• Pour les offres spéciales, les forfaits promotionnels, les séjours à thème, les fêtes ou les périodes de forte affluence, peuvent s'appliquer :

• - des conditions d'annulation différentes (par ex. non remboursables ou avec un délai d'annulation plus long);
  - des exigences de paiement intégral ou partiel à l'avance.

• Les conditions exactes de chaque forfait / offre sont clairement affichées au moment de la réservation et prévaudront sur les règles générales de cette page, si elles sont plus restrictives ou spécifiques.
   

• Cette section concerne l'achat de services et de produits hors hébergement (par exemple : forfaits SPA, abonnements, bons cadeaux, forfaits en ligne, etc.), lorsqu'ils sont vendus via la boutique en ligne ou nos plateformes.

• Forfaits de services (non commencés / non utilisés)  
  Le client peut demander la rétractation du contrat, dans les conditions de la législation applicable en matière de vente à distance, si les services n'ont pas été commencés ou utilisés.  
  Les conditions concrètes de rétractation et de remboursement sont indiquées sur la page de chaque forfait ou dans des termes et conditions spécifiques.

• Bons cadeaux et abonnements  
  Les bons cadeaux et les abonnements ont, en règle générale, une période de validité et des conditions d'utilisation qui leur sont propres; ces conditions sont indiquées au moment de l'achat.  
  Passé le délai de validité, ils ne peuvent plus être utilisés.

• Produits physiques (le cas échéant)  
  En cas de vente de produits physiques, le droit de rétractation s'applique dans le délai légal, conformément aux politiques affichées dans la boutique en ligne.  
  Les détails concernant le retour des produits (modalités de retour, frais) sont communiqués sur la page produit ou dans les Termes et conditions de la boutique en ligne.

• Précision : conformément à l'art. 16, lettre l, de l'OUG 34/2014, les services d'hébergement et les services de loisirs assortis d'une date ou d'une période d'exécution déterminée ne bénéficient pas du droit légal de rétractation de 14 jours; pour ceux-ci s'applique la politique d'annulation décrite à la section II.
   

• Services de restauration

• Petit-déjeuner  
  Il peut être inclus dans certains tarifs/forfaits ou proposé séparément. Les détails sont indiqués dans l'offre d'hébergement ou communiqués à la réception et au restaurant.

• Déjeuner / Dîner  
  Servis à la carte au Restaurant Max International ou, à certaines périodes, dans le cadre de menus spéciaux / d'événements.

• Consommation de nourriture/boissons apportées de l'extérieur  
  Il est strictement interdit de consommer des boissons et de la nourriture apportées de l'extérieur dans les espaces communs du complexe (restaurant, club, terrasse, spa, etc.), à l'exception des chambres d'hôtel, dans les limites du bon sens et dans le respect de la propreté.

• Tabac  
  Les chambres sont strictement non-fumeurs. Il est permis de fumer uniquement sur les balcons équipés de cendriers et dans les espaces extérieurs spécialement aménagés, conformément à la législation en vigueur.  
  En cas de tabagisme dans la chambre, contrairement au règlement, des frais de nettoyage supplémentaires peuvent être appliqués, pouvant atteindre l'équivalent du tarif d'une nuitée pour le type de chambre concerné, afin de couvrir les coûts supplémentaires de nettoyage et l'indisponibilité de la chambre.

• Animaux de compagnie  
  Les animaux de compagnie sont acceptés dans le complexe, aux conditions suivantes :
  - poids maximum admis : jusqu'à 10 kg par animal;
  - une taxe supplémentaire est perçue par nuit / par séjour, conformément à la liste des tarifs en vigueur;
  - le propriétaire est responsable du comportement de l'animal, de la gêne éventuelle causée aux autres clients et des dommages causés aux biens de la chambre ou des espaces communs.

• L'hôtel se réserve le droit de refuser l'hébergement ou d'interrompre le séjour en cas de non-respect grave des règles de conduite ou d'hygiène.

• Services inclus  
  Sans supplément (selon le type de forfait), peuvent être inclus : parking sous vidéosurveillance (intérieur / extérieur), accès à la salle de fitness, accès à certaines installations de divertissement du club (projections de films, matchs, etc.), Wi-Fi, consigne à bagages et conservation des objets oubliés pendant une durée limitée, réveil téléphonique, réception et transmission du courrier, informations touristiques, commandes de taxi.  
  Les prestations incluses peuvent varier selon le type de chambre ou de forfait.

• Services payants  
  Les services supplémentaires et de loisirs peuvent inclure, sans s'y limiter : l'accès au sauna et au massage (Fitness & Spa), certains services téléphoniques, la location d'un lit supplémentaire, le room-service, les jeux et activités de loisirs au club (billard, fléchettes, jeux de société, tennis de table, PlayStation, etc.).  
  La liste actualisée des services disponibles et les tarifs correspondants sont affichés à la réception, dans les chambres, au Spa et/ou sur le site.

• SC MAX INT RO SRL se réserve le droit de modifier les présentes politiques d'hébergement, d'annulation et de retour, chaque fois que cela est nécessaire.

• La version actualisée sera toujours disponible sur le site officiel www.maxinternational.ro et sera applicable aux réservations effectuées après la date de publication.

• Les politiques d'hébergement s'appliquent conjointement avec :

• les Termes et conditions,

• la Politique de confidentialité (RGPD),

• la Politique de cookies de Max International.

• Pour tout complément d'information ou pour les situations non expressément couvertes par la présente politique, nous vous invitons à contacter la réception ou le service des réservations.