Règlement du Restaurant Max International

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Horaires d'ouverture
Les horaires du Restaurant peuvent varier en fonction de la saison, du taux d'occupation et des événements organisés dans le complexe. Les horaires actualisés sont affichés sur le site, à l'entrée du Restaurant et, le cas échéant, sur les profils Google Business ou d'autres plateformes en ligne.

Réservations de tables – fenêtre de maintien
- Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, en ligne ou sur place, dans la limite des places disponibles.
- Pour les réservations standard, la table est maintenue pendant une fenêtre de 15 minutes par rapport à l'heure prévue.
- Si le client a plus de 15 minutes de retard sans prévenir, le Restaurant se réserve le droit de réattribuer la table à d'autres clients.

Durée de présence à table
- En période de forte affluence (week-end, jours fériés, événements spéciaux), nous nous réservons le droit de fixer une durée maximale d'utilisation de la table, communiquée au moment de la réservation ou à l'arrivée, afin de pouvoir servir tous les clients dans de bonnes conditions.

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Consommation de nourriture et de boissons
- La consommation au Restaurant se fait exclusivement sur la base du menu Max International.
- Il est strictement interdit d'apporter et de consommer de la nourriture et des boissons de l'extérieur dans l'enceinte du Restaurant, sauf dans les cas approuvés au préalable par écrit (par exemple, gâteau d'anniversaire, cas médicaux particuliers, etc.).
- Pour les produits exceptionnellement acceptés de l'extérieur, l'Hôtel se réserve le droit de percevoir des frais de service / de manipulation.

Comportement et langage
- Les clients sont priés d'adopter un comportement courtois et respectueux envers les autres clients et envers le personnel.
- Les comportements agressifs, violents, injurieux ou susceptibles de causer une gêne grave à l'entourage ne sont pas autorisés.
- Dans de telles situations, nous nous réservons le droit de cesser le service et de demander de quitter le Restaurant.

Bruit et gêne occasionnée aux autres clients
- Nous vous prions d'éviter les conversations téléphoniques en haut-parleur, la musique à volume élevé ou tout autre comportement qui perturbe le déroulement normal de l'activité du Restaurant.
- Dans le cas de groupes bruyants, le personnel peut demander de baisser le volume ou de se déplacer vers un espace plus adapté, si la disponibilité le permet.

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Réservations de groupe
- Pour les réservations de groupe (par exemple, à partir d'un certain nombre de personnes ou de tables – selon l'organisation), le Restaurant peut demander :
- la signature d'une commande/confirmation écrite;
- le versement d'un acompte pour garantir la réservation.
- Les conditions exactes (montant, délai de paiement, menu choisi, nombre minimum garanti, etc.) sont établies au cas par cas et communiquées par écrit, dans l'offre ou la confirmation.

Annulation des réservations standard
- Pour les réservations individuelles (tables ordinaires), l'annulation ou la modification peut se faire par téléphone ou en ligne, selon le canal utilisé pour la réservation.
- À certaines périodes de forte affluence ou pour des occasions spéciales (Pâques, Noël, Réveillon, événements à thème), des conditions d'annulation particulières peuvent s'appliquer, communiquées au préalable.

Annulation des réservations de groupe
- Pour les réservations de groupe et/ou les événements organisés au Restaurant, les conditions d'annulation et de pénalité sont définies dans l'offre ou dans le contrat correspondant.
- En l'absence de conditions particulières, l'acompte peut être non remboursable au-delà d'un certain délai (par exemple, 14 jours avant la date de l'événement), délai qui sera expressément mentionné dans la confirmation.

No-show (non-présentation)
- Si le client ou le groupe ne se présente pas à l'heure convenue et n'annonce ni l'annulation ni le retard, la réservation peut être annulée automatiquement et l'acompte (le cas échéant) peut être retenu, conformément aux conditions communiquées.

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Enfants au Restaurant
- Les enfants sont les bienvenus au Restaurant, à condition d'être accompagnés et surveillés en permanence par un adulte.
- Nous vous prions de veiller à ce que les plus petits ne courent pas entre les tables, ne jouent pas dans les zones de service et ne se trouvent pas à proximité des zones à risque (marches, portes de service, etc.).

Allergènes et restrictions alimentaires
- Le menu peut contenir des ingrédients allergènes (par exemple : gluten, lactose, œufs, fruits à coque, graines, poisson, fruits de mer, etc.).
- Nous vous prions d'informer le personnel, avant de commander, si vous avez des allergies ou des intolérances alimentaires, afin que nous puissions vérifier les options disponibles et réduire les risques au minimum.
- Dans la limite des possibilités techniques et organisationnelles, la cuisine peut adapter certains plats, mais ne peut pas garantir l'absence totale de traces d'allergènes.

Hygiène et tenue
- Nous vous prions de respecter les règles générales d'hygiène et d'adopter une tenue adaptée à un restaurant.
- L'accès peut être refusé aux personnes en état d'ébriété avancée ou dont la tenue ou le comportement ne convient pas à un environnement de restaurant.

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Dommages matériels
- Tout dommage causé aux biens du Restaurant (mobilier, vaisselle, équipements, décorations, etc.) par la faute des clients ou de leurs accompagnants peut être imputé à la personne responsable / au titulaire de la réservation.
- Le montant des dommages peut être établi sur la base du constat interne, de devis ou, le cas échéant, en collaboration avec la compagnie d'assurance du complexe.

Refus de service
- Le Restaurant se réserve le droit de refuser le service ou d'interrompre les prestations pour :
- les personnes en état d'ébriété ou sous l'influence de substances interdites;
- un comportement agressif, injurieux ou mettant en danger la sécurité du personnel et des autres clients;
- les violations répétées du présent règlement.

Dispositions finales
- Max International se réserve le droit de modifier le présent règlement du Restaurant chaque fois que cela est nécessaire, en fonction de la législation applicable, de la saisonnalité et de la politique interne.
- La version actualisée sera disponible sur le site officiel www.maxinternational.ro et, sur demande, au Restaurant ou à la réception de l'hôtel.
- Le présent règlement s'applique conjointement avec :
- les Politiques d'hébergement;
- le Règlement de la Terrasse Panoramique;
- le Règlement Club & Jeux (le cas échéant);
- les Termes et conditions généraux de Max International.