Regulament Terasă Panoramică Max International

**Orar de funcționare**  
Programul Terasei poate varia în funcție de sezon, condițiile meteo și evenimentele organizate. Orarul actualizat este afișat pe site, în recepție și, după caz, în profilurile Google Business / alte platforme online.

**Rezervări mese**  
- Rezervările se pot face online, telefonic sau la fața locului, în limita locurilor disponibile.  
- Rezervările au, de regulă, o **fereastră de păstrare de 15 minute** față de ora programată; după acest interval, masa poate fi realocată altor clienți.  
- Pentru **grupuri și evenimente** pe terasă se poate solicita avans și se aplică condiții speciale de anulare, comunicate în ofertă sau contract.

**Utilizarea meselor și timpului de ședere**  
- Terasa este destinată consumului de produse din meniul Max International.  
- În perioade aglomerate, ne rezervăm dreptul de a limita timpul de ședere la masă, pentru a putea deservi toți oaspeții, cu anunțarea prealabilă a clientului.
 

**Consum de mâncare și băuturi**  
- Este **strict interzisă** consumarea de mâncare și băuturi aduse din exterior pe Terasă, cu excepția situațiilor aprobate în prealabil în scris (ex. tort aniversar, event special).  
- Consumul produselor se face exclusiv pe baza meniului Terasei / Restaurantului Max International.

**Comportament și limbaj**  
- Oaspeții sunt rugați să păstreze un comportament respectuos față de ceilalți clienți și față de personal.  
- Nu sunt tolerate comportamente agresive, violente, discriminatorii sau care pot produce disconfort grav celorlalți oaspeți.

**Nivel de zgomot**  
- Terasa este un spațiu de relaxare, cu muzică ambientală sau live, în funcție de program.  
- Este interzisă folosirea boxelor personale portabile sau a altor surse audio proprii la un nivel de zgomot care deranjează alți clienți sau vecinătățile.  
- În cazul încălcării repetate a regulilor, personalul își rezervă dreptul de a refuza servirea sau de a invita clientul să părăsească locația.
 

**Seri tematice și muzică live**  
- Pe Terasă pot avea loc seri tematice, recitaluri live, DJ set-uri sau alte tipuri de entertainment, comunicate în prealabil pe site sau pe rețelele sociale.  
- Programul artistic poate influența orarul Terasei (prelungiri sau restricții), cu respectarea legislației privind zgomotul și liniștea publică.

**Evenimente private și corporate**  
- Terasa poate fi inclusă în pachetele de evenimente (corporate, aniversări, petreceri private etc.), în funcție de disponibilitate și condițiile meteo.  
- Condițiile de rezervare, avans, anulare și responsabilități sunt stabilite în **oferta / contractul de eveniment** și pot diferi de regulile standard pentru clienții individuali.

**Limitări de acces în timpul evenimentelor**  
- În cazul în care Terasa este rezervată parțial sau integral pentru un eveniment privat, accesul publicului poate fi restricționat sau organizat pe intervale orare.  
- Informațiile privind astfel de restricții vor fi comunicate, pe cât posibil, în prealabil.
 

**Copii**  
- Copiii sunt bineveniți pe Terasă, cu condiția să fie însoțiți și supravegheați permanent de către un adult.  
- Este responsabilitatea însoțitorului să se asigure că minorii nu se află în zone periculoase (balustrade, margini, scări etc.) și nu deranjează în mod repetat ceilalți oaspeți.

**Animale de companie**  
- Terasa este **pet-friendly**, în condițiile speciale ale complexului:  
  - greutatea maximă admisă: **până la 10 kg** per animal;  
  - prezența animalelor de companie poate fi supusă unei **taxe suplimentare**, conform listei de tarife;  
  - animalele trebuie ținute în lesă și, după caz, cu botniță (unde legislația sau situația o impune);  
  - proprietarul este responsabil pentru curățenie și pentru orice daune provocate bunurilor sau disconfort creat altor clienți.

Ne rezervăm dreptul de a refuza accesul sau de a solicita părăsirea Terasei în cazurile în care animalul prezintă comportament agresiv sau necontrolat.
 

• **Condiții meteo nefavorabile**  
  - Terasa fiind un spațiu în aer liber, în caz de ploaie puternică, furtună, vânt accentuat sau alte condiții meteo nefavorabile, Hotelul poate decide **limitarea temporară a accesului** sau mutarea oaspeților în spații interioare, în limita locurilor disponibile.  
  - În astfel de situații, rezervările pot fi reprogramate sau ajustate, după caz, fără ca această situație să fie considerată culpă a Hotelului.

• **Siguranța oaspeților**  
  - Oaspeții sunt rugați să respecte indicatoarele de avertizare, balustradele, marcajele și instrucțiunile personalului.  
  - Este interzisă urcarea pe balustrade, mobilier, sau accesul în zone semnalizate ca „fără acces public”.

• **Deteriorarea bunurilor**  
  - Orice pagubă produsă bunurilor Terasei (mobilier, plante, echipamente, decor etc.) din vina oaspeților sau a invitaților acestora poate fi imputată și facturată persoanei responsabile / titularului rezervării, în baza constatării interne și, după caz, a polițelor de asigurare.
   

• Max International își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament al Terasei Panoramice ori de câte ori este necesar, în funcție de sezon, legislația aplicabilă sau politica internă.

• Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site-ul oficial **www.maxinternational.ro** și la cerere, la recepție sau la personalul de servire.

• Regulamentul Terasei se aplică împreună cu:
  - Regulamentul intern al complexului;
  - Politicile de cazare;
  - Regulamentele pentru Restaurant, Club & Jocuri, Wellness & Spa și Fitness (acolo unde sunt aplicabile);
  - Termenii și condițiile generale ale Max International.