תקנון המרפסת הפנורמית Max International
תקנון זה חל על השימוש במרפסת הפנורמית של Max International („המרפסת”), לרבות אזור הלאונג׳, אזורי השולחנות והבר בחוץ. בכניסה למרפסת ובשימוש בה, האורחים מקבלים על עצמם את ההוראות שלהלן, יחד עם תקנון האירוח, התנאים וההגבלות, מדיניות הפרטיות ומדיניות העוגיות של Max International.
I. שעות פעילות והזמנות
שעות פעילות
שעות הפעילות של המרפסת עשויות להשתנות בהתאם לעונה, לתנאי מזג האוויר ולאירועים המתקיימים. הלוח המעודכן מוצג באתר, בקבלה, ולפי העניין גם בפרופיל Google Business / בפלטפורמות מקוונות אחרות.
הזמנת שולחנות
- ניתן להזמין אונליין, בטלפון או במקום, בכפוף למקומות הפנויים.
- להזמנות יש בדרך כלל חלון שמירה של 15 דקות ביחס לשעה שנקבעה; לאחר מכן ניתן להקצות את השולחן ללקוחות אחרים.
- עבור קבוצות ואירועים במרפסת ניתן לדרוש מקדמה, וחלים תנאי ביטול מיוחדים, שיימסרו בהצעה או בחוזה.
שימוש בשולחנות ומשך השהייה
- המרפסת מיועדת לצריכת מוצרים מהתפריט של Max International.
- בתקופות עמוסות, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגביל את משך השהייה בשולחן, כדי שנוכל לשרת את כל האורחים, תוך הודעה מוקדמת ללקוח.
II. התנהגות, צריכה ורמת רעש
צריכת מזון ומשקאות
- חל איסור מוחלט על צריכת מזון ומשקאות שהובאו מבחוץ במרפסת, למעט מקרים שאושרו מראש ובכתב (למשל עוגת יום הולדת, אירוע מיוחד).
- צריכת המוצרים מתבצעת אך ורק על בסיס התפריט של המרפסת / מסעדת Max International.
התנהגות ושפה
- האורחים מתבקשים לשמור על יחס מכבד כלפי הלקוחות האחרים וכלפי הצוות.
- לא תתקבל התנהגות תוקפנית, אלימה, מפלה או כזו שעלולה לגרום אי-נוחות קשה לאורחים אחרים.
רמת רעש
- המרפסת היא מרחב רגיעה, עם מוזיקת רקע או מוזיקה חיה, בהתאם ללוח.
- אסור להשתמש ברמקולים ניידים אישיים או במקורות אודיו אחרים בעוצמה שמפריעה ללקוחות אחרים או לשכנים.
- במקרה של הפרה חוזרת של הכללים, הצוות שומר לעצמו את הזכות לסרב הגשה או לבקש מהלקוח לעזוב את המקום.
III. מוזיקה חיה, אירועים והזמנת המרפסת
ערבי נושא ומוזיקה חיה
- במרפסת עשויים להתקיים ערבי נושא, מופעים חיים, סטים של DJ או סוגי בידור אחרים, שיוכרזו מראש באתר או ברשתות החברתיות.
- התוכנית האמנותית עשויה להשפיע על שעות המרפסת (הארכות או הגבלות), תוך עמידה בחוקי הרעש והשקט הציבורי.
אירועים פרטיים ואירועי חברה
- ניתן לכלול את המרפסת בחבילות אירועים (אירועי חברה, ימי הולדת, מסיבות פרטיות וכדומה), בהתאם לזמינות ולתנאי מזג האוויר.
- תנאי ההזמנה, המקדמה, הביטול והאחריות נקבעים בהצעת / חוזה האירוע והם עשויים להיות שונים מהכללים הרגילים החלים על לקוחות בודדים.
הגבלות גישה במהלך אירועים
- אם המרפסת מוזמנת באופן חלקי או מלא לאירוע פרטי, הגישה לציבור עשויה להיות מוגבלת או מאורגנת לפי שעות.
- מידע על הגבלות מסוג זה יימסר, ככל האפשר, מראש.
IV. ילדים וחיות מחמד
ילדים
- ילדים מוזמנים למרפסת, בתנאי שהם מלווים ומושגחים באופן קבוע על ידי מבוגר.
- באחריות המלווה לוודא שהקטינים אינם נמצאים באזורים מסוכנים (מעקות, קצוות, מדרגות וכדומה) ואינם מפריעים באופן חוזר לאורחים אחרים.
חיות מחמד
- המרפסת ידידותית לחיות מחמד, בכפוף לתנאים המיוחדים של הקומפלקס:
- המשקל המרבי המותר: עד 10 kg לכל בעל חיים;
- נוכחות חיות מחמד עשויה להיות כרוכה בתוספות תשלום, בהתאם למחירון;
- יש להחזיק את בעלי החיים ברצועה, ולפי הצורך גם עם זמם (במקומות שבהם החוק או הנסיבות מחייבים זאת);
- הבעלים אחראי לניקיון ולכל נזק שייגרם לרכוש או לאי-נוחות שתיגרם ללקוחות אחרים.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב כניסה או לדרוש עזיבת המרפסת במקרים שבהם בעל החיים מגלה התנהגות תוקפנית או בלתי נשלטת.
V. בטיחות, תנאי מזג אוויר וסגירת המרפסת
תנאי מזג אוויר לא נוחים
- מאחר שהמרפסת היא מרחב פתוח, במקרה של גשם חזק, סערה, רוחות עזות או תנאי מזג אוויר לא נוחים אחרים, המלון רשאי להחליט על הגבלה זמנית של הגישה או על העברת האורחים לחללים פנימיים, בכפוף למקומות הפנויים.
- במצבים כאלה ניתן לשנות את מועד ההזמנות או להתאימן, לפי העניין, מבלי שהדבר ייחשב לאשמת המלון.
בטיחות האורחים
- האורחים מתבקשים להקפיד על שילוט האזהרה, המעקות, הסימונים והנחיות הצוות.
- אסור לטפס על מעקות או על רהיטים, ואסורה הכניסה לאזורים המסומנים כ„ללא גישה לציבור”.
נזק לרכוש
- כל נזק שייגרם לרכוש המרפסת (ריהוט, צמחייה, ציוד, קישוטים וכדומה) באשמת האורחים או מוזמניהם עשוי להיות מחויב לאדם האחראי / למזמין ולהיכלל בחשבונית, על בסיס בדיקה פנימית ולפי העניין גם על בסיס פוליסות הביטוח.
VI. הוראות סיום
Max International שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה של המרפסת הפנורמית בכל עת שיידרש, בהתאם לעונה, לחוק החל או למדיניות הפנימית.
הגרסה המעודכנת תהיה זמינה באתר הרשמי www.maxinternational.ro וכן לפי בקשה, בקבלה או אצל צוות ההגשה.
תקנון המרפסת חל יחד עם:
- התקנון הפנימי של הקומפלקס;
- מדיניות האירוח;
- התקנונים של המסעדה, המועדון & המשחקים, ה-Wellness & Spa והכושר (במקומות הרלוונטיים);
- התנאים וההגבלות הכלליים של Max International.