A Max International Étterem Szabályzata

​

Nyitvatartás
Az Étterem nyitvatartása a szezon, a foglaltság és a komplexumban szervezett rendezvények függvényében változhat. A mindenkori nyitvatartást a honlapon, az Étterem bejáratánál, illetve adott esetben a Google Business profilokon vagy más online felületeken tesszük közzé.

Asztalfoglalás – az asztal fenntartási ideje
- Foglalni telefonon, online vagy helyben lehet, a szabad helyek erejéig.
- Normál foglalás esetén az asztalt 15 perces türelmi időn belül tartjuk fenn a foglalt időponthoz képest.
- Amennyiben a vendég 15 percnél többet késik, és ezt nem jelzi, az Étterem fenntartja a jogot, hogy az asztalt más vendégeknek adja.

Az asztalnál eltöltött idő
- Csúcsidőszakokban (hétvége, ünnepnapok, különleges rendezvények) fenntartjuk a jogot az asztal használatára vonatkozó maximális időtartam meghatározására, amelyet a foglaláskor vagy érkezéskor közlünk, hogy minden vendégünket megfelelő körülmények között szolgálhassuk ki.

​

Ételek és italok fogyasztása
- Az Étteremben kizárólag a Max International étlapja alapján lehet fogyasztani.
- Szigorúan tilos kívülről hozott ételeket és italokat behozni és elfogyasztani az Étterem területén, kivéve az előzetesen írásban jóváhagyott eseteket (például születésnapi torta, különleges egészségügyi esetek stb.).
- A kivételesen elfogadott, kívülről hozott termékek esetén a Szálloda fenntartja a jogot felszolgálási / kezelési díj felszámítására.

Viselkedés és szóhasználat
- Kérjük vendégeinket, hogy kulturáltan, a többi vendéggel és a személyzettel szemben tisztelettudóan viselkedjenek.
- Nem megengedett az agresszív, erőszakos, sértő vagy a környezetre nézve súlyos kellemetlenséget okozó viselkedés.
- Ilyen esetekben fenntartjuk a jogot a kiszolgálás megszüntetésére és arra, hogy az Étterem elhagyását kérjük.

Zaj és a többi vendég zavarása
- Kérjük, kerüljék a kihangosított telefonálást, a hangos zenét vagy minden olyan viselkedést, amely akadályozza az Étterem rendes működését.
- Zajos csoportok esetén a személyzet kérheti a hangerő csökkentését vagy – ha van szabad hely – egy alkalmasabb területre való átülést.

​

Csoportos foglalás
- Csoportos foglalás esetén (például egy bizonyos létszámtól vagy asztalszámtól – a szervezéstől függően) az étterem a következőket kérheti:
- írásbeli megrendelés/visszaigazolás aláírása;
- előleg megfizetése a foglalás garantálásához.
- A pontos feltételeket (összeg, fizetési határidő, választott menü, garantált minimumlétszám stb.) esetenként határozzuk meg, és írásban, ajánlatban vagy visszaigazolásban közöljük.

Standard foglalások lemondása
- Egyéni foglalás (hagyományos asztalfoglalás) esetén a lemondás vagy időpont-módosítás telefonon vagy online történhet, attól függően, milyen csatornán jött létre a foglalás.
- Egyes forgalmas időszakokban vagy különleges alkalmakkor (húsvét, karácsony, szilveszter, tematikus rendezvények) külön lemondási feltételek lehetnek érvényben, amelyekről előzetesen tájékoztatunk.

Csoportos foglalások lemondása
- Az étteremben szervezett csoportos foglalások és/vagy rendezvények esetén a lemondási és kötbérfeltételeket az ajánlat vagy a vonatkozó szerződés rögzíti.
- Külön feltételek hiányában az előleg egy bizonyos határidő után (például a rendezvény időpontja előtt 14 nappal) nem visszatéríthető; ezt a határidőt a visszaigazolásban kifejezetten feltüntetjük.

No-show (meg nem jelenés)
- Ha az ügyfél vagy a csoport nem érkezik meg a megbeszélt időpontban, és nem jelzi a lemondást vagy a késést, a foglalás automatikusan törölhető, az előleg (ahol van ilyen) pedig a közölt feltételek szerint visszatartható.

​

Gyermekek az Étteremben
- A gyermekeket szeretettel várjuk az Étteremben, ha egy felnőtt folyamatosan kíséri és felügyeli őket.
- Kérjük, ügyeljenek arra, hogy a kicsik ne szaladgáljanak az asztalok között, ne játsszanak a felszolgálási területeken, és ne tartózkodjanak a veszélyes helyek (lépcsők, személyzeti ajtók stb.) közelében.

Allergének és étkezési korlátozások
- Az étlap allergén összetevőket tartalmazhat (például glutén, laktóz, tojás, dió, magvak, hal, tenger gyümölcsei stb.).
- Kérjük, rendelés előtt jelezzék a személyzetnek, ha ételallergiájuk vagy -intoleranciájuk van, hogy ellenőrizhessük a lehetőségeket és csökkenthessük a kockázatokat.
- A konyha a technikai és szervezési lehetőségek határain belül egyes ételeket módosíthat, de nem tudja garantálni, hogy azok teljesen mentesek az allergének nyomaitól.

Higiénia és öltözet
- Kérjük, tartsák be az általános higiéniai szabályokat, és viseljenek étteremhez illő öltözetet.
- Az előrehaladott ittas állapotban lévő, illetve étterembe nem illő öltözetű vagy viselkedésű személyektől a belépés megtagadható.

​

Anyagi károk
- Az Étterem bármely vagyontárgyában (bútorzat, edények, berendezések, dekoráció stb.) a vendégek vagy kísérőik hibájából keletkezett kár a felelős személyre / a foglalás tulajdonosára terhelhető.
- A károk ellenértékét belső jegyzőkönyv, árajánlat alapján, illetve adott esetben a komplexum biztosítótársaságával együttműködve állapítjuk meg.

A kiszolgálás megtagadása
- Az Étterem fenntartja a jogot a kiszolgálás megtagadására vagy megszakítására az alábbi esetekben:
- ittas állapotban vagy tiltott szerek hatása alatt álló személyek esetén;
- agresszív, sértő magatartás, illetve a személyzet és a többi vendég biztonságát veszélyeztető viselkedés esetén;
- a jelen szabályzat ismételt megsértése esetén.

Záró rendelkezések
- A Max International fenntartja a jogot az Étterem jelen szabályzatának módosítására, valahányszor ez szükséges, a vonatkozó jogszabályok, a szezonalitás és a belső politika függvényében.
- A frissített változat elérhető a hivatalos honlapon, a www.maxinternational.ro címen, valamint kérésre az Étteremben vagy a szálloda recepcióján.
- A jelen szabályzat az alábbiakkal együtt alkalmazandó:
- a szálláspolitikák;
- a Panorámateras Szabályzata;
- a Klub & Játékok Szabályzata (ahol ez releváns);
- a Max International általános szerződési feltételei.