Această Politică de confidențialitate explică modul în care SC MAX INT RO SRL
(„Max International”, „noi”) prelucrează datele cu caracter personal ale clienților, vizitatorilor și utilizatorilor site-ului.

• Sediu: Str. Brândușelor nr. 32, Râșnov, jud. Brașov, România

• Email: office@maxinternational.ro

• Telefon recepție: (+40) 368 435 012 / (+40) 757 165 458

Prelucrăm datele în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.

Raccogliamo solo i dati che Lei ci fornisce o che vengono generati automaticamente dall'utilizzo del sito e dei nostri servizi, a seconda dei casi:

1. Dati identificativi e di contatto

   • cognome, nome;

   • indirizzo e-mail;

   • numero di telefono;

   • indirizzo postale (per fatturazione o corrispondenza).

2. Dati necessari per prenotazioni e ordini

   • dati di soggiorno (periodo, tipo di camera, numero di persone ecc.);

   • prenotazioni ristorante/club/terrazza;

   • prenotazioni servizi Spa & Fitness;

   • biglietti per eventi;

   • preferenze particolari (es. allergie, esigenze legate agli eventi).

3. Dati di fatturazione e pagamento

   • ragione sociale, partita IVA, indirizzo;

   • dati fiscali necessari all'emissione della fattura;

   • informazioni sulla transazione (importo, metodo di pagamento).
     I pagamenti online sono elaborati tramite processori autorizzati; non conserviamo i dati completi della carta.

4. Dati tecnici / di utilizzo

   • indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo;

   • pagine visitate, azioni sul sito, durata della sessione;

   • identificativi online e cookie (veda la Politica dei cookie).

5. Dati per la comunicazione e il marketing

   • preferenze di comunicazione;

   • risposte a campagne o sondaggi;

   • lo storico delle interazioni con le nostre newsletter o i nostri messaggi.

Non richiediamo e non trattiamo intenzionalmente categorie particolari di dati (es. dati sulla salute, orientamento, convinzioni), salvo i casi in cui Lei scelga volontariamente di comunicarci determinate informazioni (es. allergie alimentari per il ristorante).

Prelucrăm datele tale în următoarele scopuri, în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:

1. Rezervări și furnizarea de servicii

   • rezervări camere prin sistemul nostru de rezervări (5StarDesk);

   • rezervări mese (restaurant, club, terasă) prin Wix Table Reservations;

   • servicii Spa & Fitness prin Wix Bookings;

   • comenzi online – mâncare, pachete, abonamente, vouchere – prin Wix Restaurants Orders / Wix Stores;

   • bilete la evenimente prin Wix Events & Tickets.

   Temei: executarea unui contract sau demersuri la cererea ta înainte de încheierea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).

2. Facturare și obligații legale

   • emiterea facturilor, înregistrări contabile;

   • respectarea legislației fiscale și a altor obligații legale.

   Temei: îndeplinirea unei obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).

3. Comunicare cu tine

   • răspuns la solicitări transmise prin formularele de contact, email, telefon sau WhatsApp;

   • informări privind rezervările, modificări de program, acces la evenimente etc.

   Temei: interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor și de a asigura buna desfășurare a serviciilor (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) sau, după caz, executarea contractului.

4. Marketing și comunicări comerciale

   • transmiterea de newslettere, oferte, invitații la evenimente, informații despre serviciile și pachetele noastre;

   • campanii de remarketing pe platforme precum Google, Meta (Facebook/Instagram) etc.

   Temei: consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).
   Îți poți retrage oricând acordul, folosind linkul de dezabonare din email sau contactându-ne.

5. Analiză, statistică și îmbunătățirea site-ului

   • analizarea modului în care este utilizat site-ul și serviciile,

   • măsurarea performanței campaniilor de marketing,

   • optimizarea conținutului și a experienței utilizatorului.

   Folosim, de exemplu:

   • Google Analytics 4 (GA4);

   • Twipla Analytics (sau servicii similare).

   Temei: consimțământ (pentru cookie-urile de analiză) și interes legitim (analiză agregată, fără identificare directă) – art. 6 alin. 1 lit. a și f GDPR.

6. Apărarea drepturilor și securitate

   • prevenirea și detectarea fraudelor;

   • gestionarea incidentelor de securitate;

   • formularea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale.

   Temei: interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

Furnizarea datelor marcate ca obligatorii în formularele de rezervare este necesară pentru încheierea sau executarea contractului — fără ele nu putem procesa rezervarea; celelalte câmpuri sunt opționale.

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra ta.

În principal, datele sunt colectate:

• direct de la tine, prin:

  • rezervări și formulare de pe site;

  • corespondență prin email / telefon / WhatsApp;

  • interacțiunea cu recepția, restaurantul, clubul, spa-ul, evenimentele;

• automat, prin cookie-uri și tehnologii similare atunci când folosești site-ul
  (vezi Politica de cookies pentru detalii).

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi.
Possiamo trasmettere alcuni dati a:

Partner che erogano i servizi richiesti. Quando richiedi un servizio gestito da un nostro partner — transfer o noleggio auto, tour guidato, ATV, equitazione — trasmettiamo al partner solo i dati necessari all'erogazione di quel servizio. Il partner diventa titolare autonomo del trattamento per i dati ricevuti e ti conferma direttamente disponibilità, prezzo e condizioni. Per i transfer e i noleggi auto, il nostro partner è ROJU TRAVEL COMPANY S.R.L. (marchio «Jacob Auto Rent»), CUI RO 43064369, J40/11819/2020, con sede in Str. Argentina nr. 25, Bucarest. I trattamenti da lui effettuati sono descritti nella sua informativa sulla privacy, all'indirizzo jacobautorent.ro/protectia-datelor.

Per le esperienze ATV & Buggy, il nostro partner è RAW VIBE S.R.L., CUI 46478861, J08/2205/2022, con sede in Str. Branului nr. 80, Tohanul Nou, distretto di Brașov. Gli trasmettiamo il tuo nome e il tuo numero di telefono, insieme a data, ora, numero di persone e tipo di veicolo, affinché confermi la disponibilità. Al punto di partenza il partner ti chiede direttamente il documento d’identità e la patente di guida, per il contratto di noleggio che firmi con lui — quei dati non passano da MAX International e non arrivano a noi.

Per le esperienze di equitazione e le passeggiate in carrozza, il nostro partner è il Centrul de Echitație Diana, di Râșnov, strada Cheia. Gli trasmettiamo il tuo nome e il tuo numero di telefono, insieme a data, ora e numero di persone, affinché confermi la disponibilità — le prenotazioni di equitazione vengono confermate manualmente, non in automatico. Se prenoti per bambini, trasmettiamo anche l’età dei partecipanti. Per la sicurezza dell’attività il partner può chiedere informazioni aggiuntive su età, esperienza o peso del partecipante; quelle le fornisci direttamente a lui, sul posto.

Fornitori che ci aiutano a operare. Utilizziamo 5StarDesk per la gestione delle prenotazioni alberghiere, Brevo (Sendinblue SAS, Francia) per l'invio delle email di conferma, Wix.com Ltd. per il sito, i moduli e l'elaborazione dei pagamenti (Wix Payments) e Google / Twipla per l'analisi del traffico. Essi trattano i dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni, in qualità di responsabili del trattamento, sulla base dei contratti di trattamento stipulati con loro.

Autorità pubbliche, quando la legge lo impone.

Non vendiamo i tuoi dati e non li utilizziamo per finalità diverse da quelle sopra indicate.

Trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Alcuni fornitori (ad esempio Google o Meta) possono trattare dati su server situati fuori dal SEE, in particolare negli Stati Uniti. Tali trasferimenti avvengono solo con le garanzie previste dal GDPR: la decisione di adeguatezza per l'EU-US Data Privacy Framework oppure, laddove non applicabile, le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

Contenuti incorporati di terzi. La pagina del noleggio auto include un modulo di prenotazione fornito da Rentsyst, tramite il nostro partner di mobilità. Il modulo viene caricato direttamente dai server di Rentsyst e funziona in modo indipendente dal nostro sito: se effettui una prenotazione tramite esso, i dati che inserisci arrivano a Rentsyst e al partner, non a MAX International, e noi non vi abbiamo accesso né li conserviamo. Rentsyst può impostare cookie propri. Ai trattamenti effettuati tramite questo modulo si applicano l'informativa sulla privacy di Rentsyst e quella del partner.

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:

• funcționarea de bază a site-ului;

• reținerea preferințelor (ex. limbă);

• analiză trafic (GA4, Twipla);

• marketing (unde este cazul).

Detalii complete despre tipurile de cookie-uri, durata lor și modul în care îți poți gestiona preferințele găsești în Politica de cookies.

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo richiesto dalla legge. Ad esempio:

• i dati di fatturazione: secondo la normativa fiscale (di norma, 5–10 anni);

• i dati relativi alle prenotazioni: per la durata del rapporto contrattuale + il termine di prescrizione di legge;

• i dati usati per newsletter/marketing: fino alla revoca del consenso o all'esercizio dell'opposizione;

• i dati tecnici di analisi: secondo le impostazioni di Google Analytics 4 / Twipla (periodi limitati, configurabili).

Alla scadenza dei termini, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

Candidati (pagina Carriere). Se ti candidi per una posizione tramite il modulo della pagina Carriere, trattiamo i dati della tua candidatura — identificazione, contatti, esperienza professionale e qualsiasi altra informazione tu scelga di includere nel CV o nel messaggio — al fine di valutare la candidatura. Base giuridica: misure adottate su tua richiesta prima della conclusione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). Conserviamo le candidature per un massimo di 6 mesi dalla conclusione del processo di selezione, dopodiché le cancelliamo; se desideriamo tenerti in considerazione per posizioni future, ti chiediamo il consenso separatamente. Non trasmettiamo le candidature a terzi.

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti:

• Il diritto di informazione – sapere quali dati trattiamo e a quali condizioni;

• Il diritto di accesso – ricevere una copia dei tuoi dati in nostro possesso;

• Il diritto di rettifica – chiederci la correzione dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;

• Il diritto alla cancellazione («diritto all'oblio»), in determinate situazioni;

• Il diritto alla limitazione del trattamento;

• Il diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;

• Il diritto di opposizione al trattamento, anche per il marketing diretto;

• Il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso;

• Il diritto di presentare un reclamo all'Autorità nazionale di controllo per il trattamento dei dati personali (ANSPDCP).

Per esercitare questi diritti, puoi contattarci a:
office@maxinternational.ro o tramite i recapiti indicati nella pagina Contatti.

Risponderemo nel più breve tempo possibile, entro i termini previsti dal GDPR.

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva:

• accesului sau prelucrării neautorizate;

• pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale.

Deși facem tot posibilul pentru a proteja datele, nicio transmitere de informații prin internet nu este 100% sigură.

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate, de exemplu atunci când:

• modificăm serviciile sau tehnologiile folosite;

• apar schimbări legislative;

• adaptăm procesele interne.

Vom publica aici fiecare versiune actualizată, cu data ei. Pentru modificări semnificative te vom informa prin mijloace rezonabile (de exemplu, un anunț pe site).

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor tale personale sau de această Politică, ne poți contacta la:

SC MAX INT RO SRL – Max International
Str. Brândușelor nr. 32
Râșnov, jud. Brașov, România
Email: office@maxinternational.ro
Telefon recepție: (+40) 368 435 012 / (+40) 757 165 458