Orario di apertura  
Gli orari del Ristorante possono variare in base alla stagione, al grado di occupazione e agli eventi organizzati nel complesso. L'orario aggiornato è pubblicato sul sito, all'ingresso del Ristorante e, se del caso, sui profili Google Business o su altre piattaforme online.

Prenotazioni tavoli – finestra di attesa  
- Le prenotazioni possono essere effettuate telefonicamente, online o in loco, fino a esaurimento posti.  
- Per le prenotazioni standard, il tavolo viene mantenuto per una finestra di 15 minuti rispetto all'orario prenotato.  
- Qualora il cliente ritardi più di 15 minuti, senza avvisare, il Ristorante si riserva il diritto di riassegnare il tavolo ad altri ospiti.

Durata della permanenza al tavolo  
- Nei periodi di punta (weekend, festività, eventi speciali), ci riserviamo il diritto di stabilire un intervallo massimo di utilizzo del tavolo, comunicato al momento della prenotazione o all'arrivo, per poter servire tutti gli ospiti in buone condizioni.
 

Consumo di cibi e bevande  
- Il consumo nel Ristorante avviene esclusivamente sulla base del menu Max International.  
- È severamente vietato l'introduzione e il consumo di cibi e bevande dall'esterno all'interno del Ristorante, salvo i casi approvati in precedenza per iscritto (ad esempio, torta di compleanno, casi medici particolari ecc.).  
- Per i prodotti eccezionalmente ammessi dall'esterno, l'Hotel si riserva il diritto di applicare una tassa di servizio / manipolazione.

Comportamento e linguaggio  
- Si prega gli ospiti di adottare un comportamento civile e rispettoso verso gli altri clienti e verso il personale.  
- Non sono ammessi comportamenti aggressivi, violenti, offensivi o che possano arrecare grave disagio a chi si trova nei paraggi.  
- In tali situazioni, ci riserviamo il diritto di interrompere il servizio e di richiedere l'abbandono del Ristorante.

Rumore e disturbo degli altri ospiti  
- La preghiamo di evitare di parlare al telefono in vivavoce, di ascoltare musica ad alto volume o di adottare altri comportamenti che ostacolino il normale svolgimento dell'attività nel Ristorante.  
- In caso di gruppi rumorosi, il personale può chiedere di abbassare il volume o di spostarsi in una zona più adatta, se disponibile.
 

Prenotazioni di gruppo  
- Per le prenotazioni di gruppo (ad esempio, a partire da un certo numero di persone o di tavoli – a seconda dell'organizzazione) il Ristorante può richiedere:  
  - la firma di un ordine/conferma scritti;  
  - il pagamento di un acconto a garanzia della prenotazione.  
- Le condizioni esatte (importo, termine di pagamento, menu scelto, numero minimo garantito ecc.) sono stabilite caso per caso e comunicate per iscritto, tramite offerta o conferma.

Cancellazione delle prenotazioni standard  
- Per le prenotazioni individuali (tavoli ordinari), la cancellazione o la riprogrammazione può essere effettuata telefonicamente o online, a seconda del canale tramite il quale è stata effettuata la prenotazione.  
- In determinati periodi di grande affluenza o per occasioni speciali (Pasqua, Natale, Capodanno, eventi a tema), possono essere previste condizioni particolari di cancellazione, comunicate in anticipo.

Cancellazione delle prenotazioni di gruppo  
- Per le prenotazioni di gruppo e/o gli eventi organizzati nel Ristorante, le condizioni di cancellazione e le penali sono stabilite nell'offerta o nel relativo contratto.  
- In assenza di condizioni particolari, l'acconto può diventare non rimborsabile dopo un determinato termine (ad esempio, 14 giorni prima della data dell'evento), termine che sarà indicato espressamente nella conferma.

No-show (mancata presentazione)  
- Qualora il cliente o il gruppo non si presenti all'ora stabilita e non comunichi la cancellazione o il ritardo, la prenotazione può essere annullata automaticamente e l'acconto (ove presente) può essere trattenuto, secondo le condizioni comunicate.
 

Bambini nel Ristorante  
- I bambini sono i benvenuti nel Ristorante, a condizione che siano accompagnati e costantemente sorvegliati da un adulto.  
- La preghiamo di assicurarsi che i più piccoli non corrano tra i tavoli, non giochino nelle aree di servizio e non si trovino in prossimità delle zone a rischio (gradini, porte di servizio ecc.).

Allergeni e restrizioni alimentari  
- Il menu può contenere ingredienti allergeni (ad esempio: glutine, lattosio, uova, frutta a guscio, semi, pesce, frutti di mare ecc.).  
- La preghiamo di informare il personale, prima di ordinare, se ha allergie o intolleranze alimentari, così da poter verificare le opzioni disponibili e ridurre al minimo i rischi.  
- Nei limiti delle possibilità tecniche e organizzative, la cucina può adattare alcune preparazioni, ma non può garantire l'assenza totale di tracce di allergeni.

Igiene e abbigliamento  
- La preghiamo di rispettare le norme generali di igiene e un abbigliamento adeguato a un ristorante.  
- L'accesso può essere rifiutato alle persone in evidente stato di ebbrezza o con abbigliamento/comportamento non adatti a un ambiente di ristorazione.
 

• Danni materiali  
  - Qualsiasi danno arrecato ai beni del Ristorante (arredi, stoviglie, attrezzature, decorazioni ecc.) per colpa degli ospiti o dei loro accompagnatori può essere addebitato alla persona responsabile / al titolare della prenotazione.  
  - Il valore dei danni può essere determinato sulla base dell'accertamento interno, di preventivi o, se del caso, in collaborazione con la compagnia assicurativa del complesso.

• Rifiuto del servizio  
  - Il Ristorante si riserva il diritto di rifiutare il servizio o di interromperlo per:  
    - persone in stato di ebbrezza o sotto l'effetto di sostanze vietate;  
    - comportamento aggressivo, offensivo o che metta in pericolo la sicurezza del personale e degli altri ospiti;  
    - violazioni ripetute del presente regolamento.

• Disposizioni finali  
  - Max International si riserva il diritto di modificare il presente regolamento del Ristorante ogni volta che sia necessario, in base alla normativa applicabile, alla stagionalità e alla politica interna.  
  - La versione aggiornata sarà disponibile sul sito ufficiale www.maxinternational.ro e, su richiesta, nel Ristorante o alla reception dell'hotel.  
  - Il presente regolamento si applica congiuntamente a:  
    - le Politiche di soggiorno;  
    - il Regolamento della Terrazza Panoramica;  
    - il Regolamento Club & Giochi (ove applicabile);  
    - i Termini e condizioni generali di Max International.